User Data Privacy Policy
***ENGLISH (Vui lòng xem Tiếng Việt bên dưới — For Vietnamese please see below)
PLEASE READ THIS PRIVACY POLICY CAREFULLY. BY CLICKING OR CHECKING “SIGN UP”, “I AGREE TO OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép’s PRIVACY POLICY”, “I AGREE AND CONSENT TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, STORAGE, TRANSFER AND/OR PROCESSING OF MY PERSONAL DATA FOR THE PURPOSE STATED IN, AND UNDER THE TERMS OF, OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép’s PRIVACY POLICY” OR SIMILAR STATEMENTS AVAILABLE AT THE OHANA REGISTRATION PAGE OR IN THE COURSE OF PROVIDING YOU WITH THE SERVICES OR ACCESS TO THE PLATFORM, YOU ACKNOWLEDGE THAT YOU HAVE READ AND UNDERSTOOD THE TERMS OF THIS PRIVACY POLICY AND THAT YOU HAVE AGREED AND CONSENTED TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, STORAGE, TRANSFER AND/OR PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED AND UNDER THE TERMS HEREIN.
1. Introduction to this Privacy Policy
1.1. Ohana and its affiliates (collectively or individually, "Ohana", "we" or "us") take your privacy seriously. The entity controlling your personal data will be Doong.co Pte Ltd.
1.2. In the course of you using Ohana’s applications and websites (both web and mobile versions), as well as products, information, functions and other services operated by Ohana, we will be collecting, using, disclosing, storing and/or processing data, including your personal data. In this Privacy Policy, Platform shall refer to all relevant applications and websites (both web and mobile versions), and Services shall refer to all products, information, functions and services provided by Ohana from time to time at the Platform(s).
1.3. This Privacy Policy exists to keep you in the know about how we collect, use, disclose, store and/or process the data we collect and receive during the course of providing the Services or access to the Platform to you, our user, whether or not you have registered to use our Platform as a renter or a landlord. We will only collect, use, disclose, store and/or process your personal data in accordance with this Privacy Policy.
1.4. It is important that you read this Privacy Policy together with any other applicable notices we may provide for special applications where when we are collecting, using, disclosing and/or processing personal data about you, so that you are fully aware of how and why we are using your personal data.
1.5. We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes we make to this Privacy Policy in the future will be reflected on this page and material changes will be notified to you. Where permissible under local laws, your continued use of the Services or access to the Platform, including posting Listings (as defined in the Terms of Use) on the Platform, or express consent thereto, following the modifications, updates or amendments to this Privacy Policy (whether or not you have reviewed such document) shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes we make to this Privacy Policy. You agree that it is your responsibility to review and check the Privacy Policy frequently to see if any updates or changes have been made to this Privacy Policy.
1.6. This Privacy Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses and consent clauses that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your personal data by us and is not intended to override them unless we state expressly otherwise.
1.7. All of these terms apply to Ohana’s users, whether or not the users have created an account as renters and/or landlords, unless otherwise stated specifically to apply only to renters or only to landlords.
2. The Personal Data We Collect From You
2.1. We collect the personal data described below in accordance with applicable local laws and, if required, upon obtaining your consent.
2.2. Personal data means any information about an individual, whether recorded in a material form or not and whether true or not, who can be identified from that data (whether directly or indirectly), or from that data and other data to which we have or are likely to have access.
2.3 Depending on your use of our Platform and/or your interaction with our Services (such as when registering for our Services and/or logging into our Platform), you may be asked to provide us with certain information. While you can choose not to provide us with certain information, you might not be able to take advantage of many of our Services that are provided to you. The personal data that you may opt to provide to us are as follows:
(a) Identity and Profile Data, which may include your name, username and password, email address, telephone number, your interests, and any personal data in any photographs or videos or audio recordings that you upload onto our Platform.
· Where you are a landlord, we may also collect your company name, address, date of incorporation, and other business-related information (e.g. company registration number, business licence, tax information, and address of listing)
(b) Account and Transaction Data, which may include your credit card details, bank account details, bank statements, delivery/ billing address, payments and orders to and from you, and other details of rooms and services that you have supplied to or booked through the Platform.
(c) Usage Data, such as information about how and when you use the Platform, products and Services or view any content on the Platform, as well as websites you were visiting before you came to the Platform and other similar statistics.
(d) Marketing and Communications Data, which may include your interests, survey responses, preferences in receiving marketing materials from us and your communication preferences, your preferences for particular products or services, as well as your feedback, chat, email or call history on the Platform or with third party service providers.
(e) Location data, such as when you list your room or search for a room.
2.4. We automatically collect and process certain types of information when you use your devices to access our Platform and interact with our Services for the purposes set out herein.
How we receive your personal data
2.5. During the course of your use of the Platform and our provision of the Services, we may receive personal data from you in the following situations:
(a) When you browse our websites (both mobile and web versions);
(b) When you create an account with us (as renters or landlords or otherwise);
(c) When, as a landlord, you post listings of rooms and/or services for rent/and or sale on the Platform and/or on the platforms of our affiliates and conduct communication with renters in respect of the listing and purchase of those products and/or services;
(d) When you apply for, subscribe to or otherwise use any of the Services on our Platform and/or on the platforms of our affiliates;
(e) When you make a booking regarding the listings available on the Platform;
(f) When you activate or use any payment-related functions available on the Platform or provided by our third party service providers;
(g) When you use any of the features, functions, mini-apps or mobile games available on the Platform or Services;
(h) When you record any user-generated content which is uploaded on the Platform;
(i) When you use the chat function on the Platform;
(j) When you subscribe to our publications or marketing collaterals;
(k) When you enter a competition, promotion or survey;
(l) When you participate in any activity or campaign on the Platform;
(m) When you log in to your account on the Platform or otherwise interact with us via an external service or application, such as Zalo (Zaloapp) or Google;
(n) When any other user of the Platform posts any comments on the content you have uploaded on the Platform or when you post any comments on other users’ content uploaded to the Platform;
(o) When a third party lodges a complaint against you or the content you have posted on the Platform; and
(p) When you interact with us offline, including when you interact with our outsourced customer service agents.
2.6. We may collect personal data from you, third parties (including but not limited to agents, vendors, contractors, partners and any others who provide services to us, who collect your personal information and/or perform functions on our behalf, or with whom we collaborate, including but not limited to payment service providers, government sources of data, financial services providers, credit bureaus, delivery, marketing and other service partners), our affiliates, or such data may be collected automatically when you use the Platform or the Services, as set out in this section.
2.7. During the course of your use of the Platform and our provision of the Services, you agree that you have provided your consent (whether to us, the third party or our affiliates) to the transfer of your personal data from third parties and/or our affiliates to Ohana for the purposes set out in this Privacy Policy or any other terms.
2.8. You agree to only submit personal data which is accurate and not misleading and to keep it up to date and inform us of any changes to the personal data that you have provided to us. We shall have the right to request for documentation and carry out the necessary checks to verify the personal data provided by you as part of our user verification processes or as required under law.
2.9. We will only be able to collect certain categories of personal data if you voluntarily provide the personal data to us or as otherwise provided for under this Privacy Policy. If you choose not to provide your personal data to us or subsequently withdraw your consent to our use of your personal data, we may not be able to provide you with certain features or functionality on the Services or access to the Platform.
2.10. If you sign up to be a user on our Platform using your social media account (such as Zalo or Facebook) or link your Ohana account to your social media account or use certain other Ohana social media features, we may access personal data about you which you have voluntarily provided to your social media provider in accordance with the provider's policies and we will manage your personal data in accordance with this Privacy Policy.
Collection of Computer Data
2.11. We or our authorised service providers may use cookies, web beacons, and other similar technologies in connection with your use of the Services or access of the Platform.
2.12. When you visit the Platform through your computer, mobile device, or any other device with Internet connectivity, our company servers will automatically record data that your browser sends whenever you visit a website, such as the technical data and usage data outlined in Section 2.2 above.
2.13. This data is collected for analysis and evaluation in order to help us improve our website and the services and products we provide, as well as to help us to personalise the content to match your preferred interests more quickly. The data is also collected to make the Services and the Platform more convenient and useful to you, and to provide more relevant advertising related to market products, services and features to you.
2.14. Cookies are small text files (typically made up of letters and numbers) placed in the memory of your browser or device when you visit a website or view a message. They allow us to recognise a particular device or browser. Web beacons are small graphic images that may be included on our Services and the Platform. They allow us to count users who have viewed these pages so that we can better understand your preference and interests.
2.15. You may be able to manage and delete cookies through your browser or device settings. However, certain cookies are required to enable core functionality (such as adding items to your shopping basket), so please note that changing and deleting cookies may affect the functionality available on the Platform or through our Services.
3. Use and Disclosure of Your Personal Data
Purpose of Use
3.1. We use and disclose personal data for the purposes described below in accordance with applicable local laws and, if required, upon obtaining your consent.
3.2. Depending on your relationship with us (for example, whether you are a renter, a landlord, a visitor to our websites, or a user of our mobile applications), the personal data which we collect from you or via third parties may be used for certain purposes, as follows:
(a) To facilitate your use of the Services or access to the Platform.
(b) To administer the online account that you may have set up with us.
(c) To conduct analytics, research, business and development:
· To better understand user experience with the Services and the Platform;
· To improve the layout or content of the pages of the Platform and customise them for users;
· To identify visitors on the Platform;
· To conduct surveys, including carrying out research on our users’ demographics and behaviour to improve our current technology (e.g. voice recognition tech, etc) via machine learning or other means;
· To derive further attributes relating to you based on personal data provided by you (whether to us or third parties), in order to provide you with more targeted and/or relevant information;
· To conduct data analysis, testing and research, monitoring and analysing usage and activity trends; and
· To further develop our products and services.
(d) Legal and operational purposes
· To ascertain your identity in connection with fraud detection purposes;
· To compare information, and verify with third parties in order to ensure that the information is accurate;
· To process any complaints, feedback, enforcement action and take-down requests in relation to any content you have uploaded to the Platform;
· To produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;
· To store, host, back up your personal data for operational, legal or business purposes;
· To share personal data in connection with any proposed purchase, merger or acquisition of any part of our business, provided that we satisfy the requirements of applicable data protection law when disclosing your personal data;
· To prevent or investigate any actual or suspected violations of our Terms of Use, Privacy Policy or any of our policies, fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us;
· To perform due diligence checks;
· To comply with legal and regulatory requirements (including, where applicable, the display of your name, contact details and company details), including any law enforcement requests, requests by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Ohana, in connection with any legal proceedings, or as otherwise deemed necessary by us; and
· To protect the life, health or personal safety of Ohana’s employees, its users and/or the public.
(e) Any other purpose to which your consent has been obtained, in compliance with our obligations under applicable laws, including to notify you at the time of obtaining your consent.
3.3. Where you are a landlord and/or you have signed in or registered with us, the personal data which we collect from you or via third parties may be used for other purposes, as follows:
(i) Processing your listing on the Platform
· To process listing information you submit through the Platform;
· To display your listing to renters, we may pass your personal information on to a third party (e.g. our logistics partner) or relevant regulatory authority (e.g. customs) in order to make delivery of the product to you;
· To update you on the status of your listing;
· To provide customer support for your listings, for example, to update new information and/or room photos; and
· To verify and carry out payment transactions (including any credit card payments, bank transfers, offline payments, remittances, or e-wallet transactions) in relation to payments related to you, promotions participated in by you and/or Services used by you. In order to verify and carry out such payment transactions, payment information, which may include personal data, will be transferred to third parties such as our payment service providers.
. To verify your documentation submitted to us to facilitate your onboarding with us as a landlord on the Platform, including the testing of technologies to enable faster and more efficient onboarding;
(ii) Providing Services
· To facilitate the communication between you and renters, personal data such as phone number & name & other data from Zalo (Zaloapp) will be collected;
. To display your name, username or profile on the Platform (including on any reviews you may post);
· To facilitate the use of the mini-apps available on the Platform and purchases made via these mini-apps;
· To respond to your queries, feedback, claims or disputes, whether directly or through our third party service providers;
· To display on scoreboards on the Platform in relation to campaigns, mobile games or any other activity;
· To allow other users to identify you (via the "Find my roommates or any other similar function) as a user of the Service, to allow you to find other users and to connect with them on the Platform, and to support the socialising function of the Services (where applicable);
· To facilitate the integration of third party’s loyalty membership programs (including those supported by landlords or brands) with our Platform.
(iii) Marketing and advertising
· To provide you with information we think you may find useful or which you have requested from us;
· To send you marketing or promotional information about our or third-party landlords’ products and services on our Platform from time to time;
· To help us conduct marketing and advertising; and
· To promote the Services and use the information that you give to us, such as user-generated content (including video content) that you can choose to upload or broadcast on our Platform and will be accessible on the Internet and may be shared by the public (the latter of which is not within our control), as part of our advertising and marketing campaigns to promote the Platform.
(iv) Other
· To know our landlords better; and
· To conduct automated decision-making processes in accordance with any of the above purposes, which will be carried out in compliance with our obligations under applicable laws, including to notify and obtain your consent to the same.
3.4. Where you are a renter, the personal data which we collect from you or via third parties may be used for other purposes, as follows:
(i) Providing Services
· To respond to your queries, feedback, claims or disputes, whether directly or through our third party service agents;
· To display your name, username or profile on the Platform;
· To facilitate the communication between you and landlords, personal data such as phone number, name & other data from Zalo (Zaloapp) will be collected;
(ii) Marketing and advertising
· To send you marketing or promotional materials about our or third-party landlords’ products and services on our Platform or services which may be provided by our affiliates from time to time; and
· To help us conduct marketing and advertising.
(iii) Other
· To know our renters better; and
· To conduct automated decision-making processes in accordance with any of these purposes, which will be carried out in compliance with our obligations under applicable laws, including to notify and obtain your consent to the same.
. To ensure renters & landlords can connect successfully, we display your
Who we disclose your personal data to
3.5. We may share (or permit the sharing of) your personal data with and/or transfer your personal data to third parties and/or our affiliates for the above-mentioned purposes. These third parties and affiliates, which may be located inside or outside your jurisdiction, include but are not limited to:
(i) Service providers (such as agents, vendors, contractors and partners) in areas such as payment services, logistics and shipping, marketing, data analytics, market or consumer research, survey, social media, customer service, installation services, information technology and website hosting;
(ii) Their service providers and related companies;
(iii) Courts, tribunals, enforcement agencies, governmental or regulatory authorities having jurisdiction over Ohana; and
(iv) Other users of the Platform or Services.
3.6. In disclosing your personal data to them, we endeavour to ensure that the third parties and our affiliates keep your personal data secure from unauthorised access, collection, use, disclosure, processing or similar risks and retain your personal data only for as long as your personal data is needed to achieve the above-mentioned purposes.
Third party services
3.7. We may share your personal data with our third party service providers or affiliates (e.g. payment service providers) in order for them to offer their services to you in conjunction with your use of the Platform or our Services. Your acceptance and use of the third party service provider’s or our affiliate’s services shall be subject to terms and conditions as may be agreed between you and the third party service provider or our affiliate. Upon your acceptance of the third party service provider’s or our affiliate’s service offering, the collection, use, disclosure, storage, transfer and processing of your data (including your personal data and any data disclosed by us to such third party service provider or affiliate) shall be subject to the applicable privacy policy of the third party service provider or our affiliate, which shall be the data controller of such data. You agree that any queries or complaints relating to your acceptance or use of the third party service provider’s or our affiliate’s services shall be directed to the party named in the applicable privacy policy.
4. Withdrawal of Consent to Continued Use, Disclosure, Storing and/or Processing of Personal Data
4.1. You may communicate the withdrawal of your consent to the continued use, disclosure, storing and/or processing of your personal data by contacting us using the contact details below, subject to the conditions and/or limitations imposed by applicable laws or regulations.
4.2. Please note that if you communicate your withdrawal of your consent to our use, disclosure, storing or processing of your personal data for the purposes and in the manner as stated above or exercise your other rights as available under applicable local laws, we may not be in a position to continue to provide the Services to you or perform any contract we have with you, and we will not be liable in the event that we do not continue to provide the Services to, or perform our contract with you. Our legal rights and remedies are expressly reserved in such an event.
Marketing information
4.3. You may unsubscribe from receiving marketing information at any time in our mobile application settings or by using the unsubscribe function within the electronic marketing material.
5. Updating Your Personal Data
5.1. It is important that the personal data you provide to us is accurate and complete for you to continue using the Platform and for us to provide the Services. You are responsible for informing us of changes to your personal data, or in the event you believe that the personal data we have about you is inaccurate, incomplete, misleading or out of date.
5.2. You can update your personal data anytime by accessing your account on the Platform.
5.3. We may take steps to share the updates to your personal data with third parties and our affiliates with whom we have shared your personal data if your personal data is still necessary for the above-stated purposes.
6. Accessing and Correcting Your Personal Data
6.1. You may request information about your personal data which we have collected, or enquire about the ways in which your personal data may have been used, disclosed, stored or processed by us via the personal account information setting on our Platform or by contacting us using the contact details in Section 11 below. You may also request correction of any error or omission in your personal data which we have collected in the same way. In order to facilitate processing of your request, it may be necessary for us to request further information relating to your request. Where permissible under law, we may refuse such correction requests if deemed vexatious or unreasonable.
6.2. Where permitted by applicable data protection laws, we reserve the right to charge a reasonable administrative fee for retrieving your personal data records. If so, we will inform you of the fee before processing your request.
7**. Retention of Personal Data**
7.1. We will only retain your personal data for as long as we are either required or permitted to by law or as relevant for the purposes for which it was collected.
7.2. We will cease to retain your personal data by securely disposing of the same, or remove the means by which the data can be associated with you through anonymisation, as soon as it is reasonable to assume that such retention no longer serves the purposes for which the personal data was collected, and is no longer necessary for any legal or business purpose.
9**. Third Party Sites**
9.1. The Platform may contain links to other websites operated by other parties, such as our business affiliates, merchants or payment gateways. We are not responsible for the privacy practices of websites operated by these other parties. You are advised to check on the applicable privacy policies of those websites to determine how they will handle any information they collect from you.
9.2. Please note that even if the third party is affiliated with us, we have no control over these third party websites, each of which may have their own separate privacy and data collection practices independent of us. We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our Platform and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).
10. Questions, Feedback, Concerns, Suggestions or Complaints
If you have other concerns about our data protection / privacy practices, or wish to exercise any rights you may have under applicable law, please feel free to contact us via our online chat service or email us hotro@ohanaliving.vn
***VIETNAMESE
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
HÃY ĐỌC KỸ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ NÀY. BẰNG CÁCH NHẤP VÀO HOẶC ĐÁNH DẤU “ĐĂNG KÝ”, “TÔI ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ CỦA OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép”, “TÔI ĐỒNG Ý VÀ CHẤP THUẬN VỚI VIỆC THU THẬP, SỬ DỤNG, TIẾT LỘ, LƯU TRỮ, CHUYỂN GIAO VÀ/HOẶC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TÔI CHO MỤC ĐÍCH ĐƯỢC NÊU TRONG VÀ THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA OHANA - CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ CỦA OHANA - Tìm phòng trọ” HOẶC CÁC TUYÊN BỐ TƯƠNG TỰ CÓ TẠI TRANG ĐĂNG KÝ OHANA HOẶC TRONG QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP NỀN TẢNG CHO BẠN, BẠN XÁC NHẬN BẠN ĐÃ ĐỌC VÀ HIỂU CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ NÀY VÀ RẰNG BẠN ĐÃ ĐỒNG Ý VÀ CHO PHÉP THU THẬP, SỬ DỤNG, TIẾT LỘ, LƯU TRỮ, CHUYỂN GIAO VÀ/HOẶC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ ĐƯỢC MÔ TẢ VÀ THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN Ở ĐÂY.
Chúng tôi, Công ty cổ phần Doong Co Pte Ltd, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin vào chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi sử dụng ứng dụng Ohana. Dưới đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này bao gồm các nội dung:
- Sự Chấp Thuận
- Mục Đích Thu Thập
- Phạm Vi Thu Thập
- Thời Gian Lưu Trữ
- Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng
- An Toàn Dữ Liệu
- Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
- Thông Tin Liên Hệ
- Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin1
- Hiệu Lực 1. Sự Chấp Thuận Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn. 2. Mục Đích Thu Thập Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
• Thông tin bài đăng: để xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin bài đăng của bạn;
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn;
• Kết Nối Giữa Người Đi Thuê và Chủ Nhà: Khi dùng Zalo để đăng nhập vào ứng dụng, thông tin số điện thoại, họ tên & các thông tin khác từ Zalo sẽ được cập nhật vào tài khoản của bạn trên Ohana; thông tin này sẽ được hiển thị cho Người Đi Thuê dưới sự chấp thuận của Chủ Nhà để tối ưu hoá kết nối giữa hai bên.
• Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
• Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:(i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới(iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 3. Phạm Vi Thu Thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:
• Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi. Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh.
• Bạn tương tác với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép
• Từ những nguồn hợp pháp khác. Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác. 4. Thời Gian Lưu Trữ Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ và thực hiện hủy bỏ (Tham khảo mục 7). Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép 5. Không Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến OHANA - Tìm phòng trọ, ở ghép và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 6. An Toàn Dữ Liệu Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm: • Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. 7. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
• Người dùng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
• Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.1)
Người dùng có thể rút tên, xóa tên, yêu cầu truy cập hoặc điều chỉnh thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách nào?
•Người dùng có thể hủy bỏ sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi email tới địa chỉ hotro@ohanaliving.vn hoặc tại đây và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính Sách Bảo Mật cũng như quy định pháp luật có liên quan
.• Tuy nhiên, việc người dùng rút lại sự đồng ý có thể có nghĩa là chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Các Dịch Vụ cho người dùng và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của người dùng và/hoặc hợp đồng của người dùng với chúng tôi.
8. Thông Tin Liên Hệ Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản ly thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:•Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hotro@ohanaliving.vn Hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại đây 9. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin
Vietnam
CTY TNHH Ohana Life MST: 0315287444
ĐỊA CHỈ: 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
Singapore
Doong.co Pte Ltd